Ne várj a Q4-ig: Hogyan készüljenek fel az e-kereskedelmi vállalkozások már augusztusban a Black Friday-re?
Bevezetés: Miért fontosabb az augusztus, mint gondolnád?
Sok webáruház számára a Black Friday-re való felkészülés csak októberben kezdődik. Ekkor véglegesítik a költségvetéseket, elindítják a kampányokat, és néhány héttel az év legnagyobb vásárlási eseménye előtt frissítik a termékoldalakat.
Ez azonban sokszor már túl késő.
Azok a márkák, amelyek évről évre kiemelkedő eredményeket érnek el Black Friday idején, nem az utolsó pillanatban reagálnak – hónapokkal korábban kezdik meg a felkészülést. Az augusztus az e-kereskedelmi naptár egyik legértékesebb időszaka, mert elegendő időt és rugalmasságot biztosít a tesztelésre, az optimalizálásra és a lendület felépítésére még azelőtt, hogy a verseny a csúcsára érne.
Ahelyett, hogy az augusztust a nyár végének tekintenéd, gondolj rá úgy, mint a sikeres negyedik negyedév kezdetére.
Miért kockázatos októberig várni?
Októbertől a hirdetési költségek emelkedni kezdenek, mivel egyre több márka versenyez ugyanazért a közönségért. A vásárlók figyelme drágábbá válik, a készletekkel kapcsolatos döntéseket egyre nehezebb módosítani, a marketingcsapatoknak pedig sokkal kevesebb lehetőségük marad a kísérletezésre.
Ha túl későn kezdődik a felkészülés, a vállalkozások gyakran az alábbi problémákkal szembesülnek:
• Kampányok indítása megfelelő tesztelés nélkül
• Az előző évi kreatívok és üzenetek újrafelhasználása
• Nagy költségvetések elköltése nem validált célközönségekre
• Weboldali vagy mérési problémák felfedezése a csúcsforgalom idején
• Annak elmulasztása, hogy még a versenytársak előtt ismertséget építsenek
A Black Friday már régen nem csupán egyetlen nap vagy egy hét eseménye. Sok vásárló hónapokkal korábban kezdi el a termékek keresését, összehasonlítását és a vásárlás megtervezését.
Az augusztus a legjobb időszak a tesztelésre
Az augusztus egyik legnagyobb előnye, hogy a kísérletezés még viszonylag alacsony költséggel megvalósítható.
A verseny jóval kisebb, mint a negyedik negyedévben, így a márkák még a nagyobb költségvetések felhasználása előtt megtudhatják, mi működik igazán.
Érdemes tesztelni például:
• Kreatív koncepciókat és hirdetési formátumokat
• Terméküzeneteket és értékajánlatokat
• Landing oldalak felépítését
• Különböző célközönségeket
• Promóciós mechanikákat
• Termékcsomagokat és árstratégiákat
A cél nem feltétlenül az augusztusi értékesítés maximalizálása, hanem olyan tapasztalatok megszerzése, amelyek javítják a Black Friday kampányok teljesítményét.
Minden, amit még a Q4 előtt megtanulsz, kevesebb költséges hibát jelent a csúcsszezonban.
Építsd fel a közönségedet még azelőtt, hogy szükséged lenne rá
A sikeres Black Friday kampányok nem kizárólag a vonzó kedvezményekről szólnak. Legalább ilyen fontos, hogy a megfelelő embereket érd el.
Az augusztus tökéletes időszak a közönségépítésre:
• Tartalommarketinggel
• Közösségi média aktivitással
• Hírlevél-feliratkozások gyűjtésével
• Product discovery platformok használatával
• Remarketing kampányokkal
• Kívánságlisták és kedvenc termékek mentésének ösztönzésével
Ezek az interakciók értékes first-party adatokat biztosítanak, és olyan "felmelegített" közönséget építenek, amelyet később a promóciós kampányok során sokkal hatékonyabban lehet megszólítani.
Azok a márkák, amelyek erős közönségbázissal rendelkeznek, gyakran ugyanakkora hirdetési költségvetés mellett is jobb eredményeket érnek el.
Győződj meg róla, hogy webáruházad készen áll
A marketing csak egy része a felkészülésnek.
Az augusztus ideális időszak arra is, hogy felülvizsgáld webáruházad teljes működését.
Tedd fel magadnak a következő kérdéseket:
• Naprakészek és teljesek a termékoldalak?
• Pontos a termékfeed?
• Szinkronban vannak az árak és a készletinformációk?
• Jól működik az oldal mobilon is?
• A fizetési folyamat a lehető legegyszerűbb?
• Megfelelően működik az analitika és a konverziómérés?
Ezeket a problémákat most sokkal könnyebb kijavítani, mint akkor, amikor egyszerre több ezer vásárló böngészi az oldalt.
Vizsgáld felül a termékstratégiádat
Nem minden termék érdemel ugyanakkora figyelmet Black Friday idején.
Az augusztus kiváló alkalom arra, hogy elemezd:
• Az előző évek legsikeresebb termékeit
• A legmagasabb árrésű kategóriákat
• A megfelelő készlettel rendelkező termékeket
• A szezonális trendeket
• A vásárlói kereslet alakulását
Ezek az információk segítenek eldönteni, mely termékek kapják a legnagyobb reklámbüdzsét és a legnagyobb láthatóságot.
A megfelelő tervezés abban is segít, hogy ne népszerűsíts olyan termékeket, amelyek a csúcsidőszakban gyorsan kifogyhatnak.
Hangoljátok össze a csapatokat
A Black Friday-re való felkészülés nem kizárólag a marketing feladata.
Az operáció, a merchandising, az ügyfélszolgálat, a logisztika és a pénzügyi csapat is kulcsszerepet játszik.
Az augusztus ideális időszak az alábbiak összehangolására:
• Promóciós naptár
• Készlet-előrejelzések
• Kreatív anyagok elkészítésének határideje
• Kampányjóváhagyások
• Ügyfélszolgálati kapacitás tervezése
• Szállítási és kézbesítési elvárások
Ha minden csapat ugyanazon ütemterv szerint dolgozik, a legforgalmasabb időszak sokkal gördülékenyebben zajlik.
Gondolkodj túl a Black Friday-en
Bár a Black Friday a szezon legfontosabb eseménye, a vásárlási időszak folytatódik a Cyber Monday-jel, a karácsonnyal és az újévi akciókkal.
Az augusztusi felkészülés nemcsak a Black Friday, hanem az egész negyedik negyedév sikerének alapját teremti meg.
Azok a márkák, amelyek időben kezdik meg a felkészülést, általában jobb eredményeket érnek el az egész ünnepi időszakban, mert kevesebb időt töltenek problémamegoldással, és többet optimalizálással.
Összegzés
A Black Friday sikere ritkán múlik az utolsó pillanatban végzett munkán.
A siker hónapokon át tartó felkészülés, tesztelés és folyamatos optimalizálás eredménye.
Az augusztus lehetőséget ad az e-kereskedelmi vállalkozásoknak arra, hogy közönséget építsenek, validálják kampányaikat, optimalizálják webáruházukat és összehangolják csapataikat még azelőtt, hogy a verseny igazán kiéleződne.
Azok a márkák, amelyek már most megkezdik a felkészülést, magabiztosan lépnek be a negyedik negyedévbe. Akik októberig várnak, gyakran többet költenek, kevesebbet tanulnak, és jelentős bevételi lehetőségeket hagynak az asztalon.
A legjobb időpont a Black Friday-re való felkészülés megkezdésére nem az, amikor elindulnak a kampányok, hanem jóval azelőtt, hogy a vásárlók megkezdenék a vásárlást.
