Nem válaszolnak a reklamációrl

Megvásárolt termékek:

A hibákat és a hiányzó alkatrészeket azonnal jeleztem a cég felé fotókkal és videóval dokumentálva. A webáruház ügyintézője elutasító és tiszteletlen hangnemben válaszolt. Arra hivatkozva tagadták meg a segítséget, hogy a hibákat a szerelés megkezdése előtt kellett volna észlelnem. Hangsúlyozom, hogy a rejtett gyártási hibák (belső furat állapota, elemek deformációja) csak az összeszerelés során váltak felismerhetővé, a hiányzó alkatrészek pótlása pedig törvényi kötelességük. A cég a bizonyítékként küldött nagyfelbontású fotókat és videofelvételt szubjektív módon „elmosódottnak” minősítette, és az érdemi ügyintézéstől elzárkózott.